利用短信做好关系营销的秘诀

　　通过建立短信营销平台可以更好的维护客情关系，加强与客人之间的沟通与交流

　　建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道

　　郑州短信群发共享通过建立短信营销平台可以更好的维护客情关系的操作方式：

　　由集团市场人员实地收集目前合作客人关键人员的手机联系方式，统筹整理后上报集团总部。集团总部相关情况整理人员(客服人员)对收集到的各种情况开展汇总，并按照客人类型开展分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。

　　(1)客人情况的收集与分类

　　客人情况的收集与整理包括两个地方：(附表略)

　　A、合作经销商各种关键人物的情况

　　市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等情况。

　　关键人物包括：医药厂家ceo、主管管理人、采购员、开票员、送货员、财务人员等。

　　B、终端客人的情况

　　终端客人的情况主要包括客人姓名、性别、客人类型(农村卫生院/乡村诊所/药店/社区医疗服务站)手机号码、固定电话等

　　终端客人情况的收集可以从两个地方入手：一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客人的情况;二是市场人员在新客人开发和终端拜访时，自我收集终端客人情况。

　　依据情况产业部去年统计数据显示，我国手机用户已有6亿，其中，移动电话用户5亿以上，小灵通用户9000万左右，规模之大位居社会第一。

　　随着手机的进展与普及，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，异常是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来，随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。

　　为更好的有效维护客人关系，可以通过建立短信营销平台，通过短信群发的方式加强与客人之间的沟通和交流，由集团各个市场部收集目前合作客人关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个地方：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

联系方式：15038068810

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